Taxado na Shopee? Veja como recuperar o seu dinheiro

Muita gente anda com medo de comprar na Shopee por conta da taxação sobre produtos importados. Se você é fã da gigante de Cingapura e puxou o freio nas compras, fique tranquilo: caso haja cobrança, você pode abrir mão do pedido e recuperar o seu dinheiro rapidamente. Neste artigo, vamos te ensinar o passo a passo para pedir reembolso na Shopee!

Antes de tudo, vale destacar que compras até US$ 50 (cerca de R$250) são isentas da taxa. Ou seja, você não precisa se preocupar com o imposto de 60% sobre o valor da compra, incluindo frete. A mesma regra vale para outras plataformas de e-commerce que atuam aqui no país, como Amazon e Shein.

No entanto, se o seu pedido ultrapassar esse valor, há grandes chances dele sofrer taxação. Aí, cabe a você decidir o próximo passo: pagar a taxa e receber o produto; ou recusar o objeto e solicitar o reembolso do pedido junto a Shopee.

Saiba mais a seguir!

Como saber se a minha compra na Shopee foi taxada?

Muitos clientes não acompanham as suas compras e todas as atualizações no site da Shopee. Porém, esse é um procedimento de suma importância para resolver casos em que os produtos foram taxados. Veja como proceder:

Confira o prazo de entrega

Não fique esperando a mercadoria em casa sem saber o dia estimado para entrega dos produtos. Afinal, problemas podem acontecer durante o transporte ou até mesmo na entrega no seu endereço.

Por isso, verifique quantos dias já se passaram desde a compra e avalie se há algum tipo de atraso. Caso não tenha sinal de entrega, este é um alerta de que a sua mercadoria pode estar retida na Alfândega.

Acompanhe o transporte

Use o código de rastreamento informado pela Shopee no ato da compra. Ele serve para verificar o paradeiro da sua mercadoria durante a entrega.

A empresa responsável por enviar o seu produto pode oferecer informações adicionais e comunicar se o seu pacote foi taxado.

A mensagem “Aguardando pagamento” indica que, infelizmente, a taxação ocorreu.

Verifique o seu e-mail

Alguns clientes já relataram que o aviso de taxação pode chegar diretamente no e-mail ou até mesmo na caixa de correio do app.

Junto com o aviso, vem também o procedimento necessário para realizar o pagamento da taxa.

Fui taxado na Shopee. E agora?

Como já mencionamos, você tem duas opções ao ser taxado. A primeira é prosseguir com o pedido e arcar com o pagamento da taxa. A segunda é desistir na compra e solicitar o reembolso diretamente a Shopee.

Já tomou a sua decisão? Então, entenda como proceder a partir de agora!

Opção 1 – Pague a taxa de importação no site dos Correios

Sim, é possível pagar a taxa dos seus produtos sem sair de casa, diretamente no site dos Correios. Preparamos um breve passo a passo para te ajudar nesse processo:

• Entre no site dos Correios;
• Acesse a opção “Minhas Importações”;
• Realize o seu login com senha e usuário;
• Em casos de pendências, a entrega será marcada com laranja;
• Clique no ícone de olho ao lado do código de compra;
• Confira o valor a ser pago.

Se durante o procedimento a mensagem encontrada for “Fiscalização aduaneira concluída”, pode comemorar, pois não houve taxação do seu pedido!

Mas, se a cobrança aconteceu e você deseja pagar a taxa, siga o passo a passo abaixo:

• Ao lado da compra clique no ícone de $;
• Selecione a opção “Gerar boleto” para o boleto ser gerado com a taxa;
• Pague com qualquer app de pagamento de sua escolha;
• Aguarde para a encomenda ser liberada.

Opção 2 – Peça reembolso do seu pedido

Agora, vamos para o momento mais importante do conteúdo: aprender como pedir o reembolso na Shopee. Para isso, basta acessar o site ou app da plataforma e seguir os seguintes passos:

• Clique na opção “A caminho”;
• Selecione a opção “Pedido de Reembolso”;
• Clique nos produtos desejados para a devolução;
• Selecione a opção de “Próximo”;
• Clique em “Razão”
• Aplique o texto que evidencie o motivo da solicitação do reembolso;
• Finalize clicando em “Enviar”.

No entanto, antes de fazer esse procedimento, recomendamos verificar a política de reembolso da Shopee e entender se ela se aplica ao seu caso.

Além disso, é de suma importância manter o seu cadastro atualizado para facilitar todo o procedimento de reembolso, caso o seu pedido seja aprovado.

Como saber se o reembolso foi aprovado?

Primeiramente, é necessário fazer a solicitação. Após o pedido, a Shopee tem até 5 dias úteis para comunicar o resultado – ou seja, informar se o reembolso foi aprovado ou não. Geralmente, esse contato acontece no próprio aplicativo da plataforma ou via e-mail. Portanto, fique atento!

Conclusão

Apesar do medo de ser taxado atingir a maioria dos clientes da Shopee, existem formas de resolver a situação sem precisar sair de casa.

Além disso, mesmo que haja taxação, você pode desistir da compra e solicitar o reembolso do pedido diretamente com a empresa, como destacamos anteriormente.

Sendo assim, por aqui, ainda recomendamos a plataforma, pois nem todas as compras serão taxadas e há formas de evitar isso.

Gostou das informações deste artigo? Se ficou com alguma dúvida deixe o seu comentário! Aproveite para acompanhe outros temas valiosos em nosso blog!