Hurb é confiável? Veja a reputação da agência de viagens

Viajar é uma das melhores formas de relaxar e conhecer novos lugares, mas escolher a agência de viagens certa pode ser um desafio. Há muitas opções no mercado e, por isso, é importante avaliar a reputação e a qualidade do serviço prestado por cada uma delas. Uma das agências de viagens mais conhecidas no Brasil é a Hurb, mas será que ela é confiável?

Muitos consumidores fazem esta pergunta na internet. Neste artigo, vamos analisar a reputação da Hurb, conferir as avaliações de clientes e as medidas de segurança adotadas pela empresa para garantir a tranquilidade dos viajantes. Preparado? Então partiu!

Reputação da Hurb

A Hurb (Hotel Urbano) é uma agência de viagens online fundada em 2011, que se tornou rapidamente uma das maiores do país. A empresa tem como objetivo oferecer pacotes de viagens mais acessíveis e personalizados para os clientes. Com o tempo, a Hurb também passou a oferecer outros serviços relacionados a viagens, como ingressos para shows, eventos e passeios.

No entanto, como em qualquer negócio, a reputação da empresa é fundamental. Nisso, a Hurb com certeza tem prestígio, porque a sua reputação é vista através dos prêmios recebidos ao longo dos anos, como o Prêmio Época Reclame Aqui e o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente.

Além disso, a agência tem um alto índice de aprovação em plataformas de avaliações, como o Reclame Aqui e o Trustpilot. No Reclame Aqui, a empresa tem uma nota 8,1 de um total de 10, com uma taxa de resposta de mais de 90% e um índice de solução de 85,8%. No Trustpilot, a Hurb tem uma nota de 4,5 estrelas de um total de 5, baseado em mais de 60 mil avaliações.

Avaliações de clientes

As avaliações de clientes são uma das melhores maneiras de avaliar a qualidade de um serviço ou produto. Na Hurb, a maioria das avaliações são positivas. Na página do Trustpilot, muita gente falou a respeito da facilidade de uso do site, da variedade de opções de viagem e da qualidade do atendimento ao cliente.

Por outro lado, alguns clientes também relatam problemas com atrasos na entrega de documentos, problemas com a reserva de hotel e outras questões relacionadas a viagem. É importante destacar que a Hurb sempre responde a essas avaliações e tenta resolver o problema da melhor maneira possível.

Medidas de segurança adotadas pela Hurb

Uma das principais preocupações dos viajantes é a segurança durante a viagem. A Hurb tem se esforçado para oferecer aos clientes medidas de segurança para garantir uma viagem tranquila. A empresa tem um programa de proteção ao viajante, que inclui assistência médica, seguro contra cancelamento e seguro de bagagem. Além disso, ela também oferece garantia de melhor preço, ou seja, se o cliente encontrar o mesmo pacote de viagem em outra agência por um preço mais baixo, a Hurb cobre a diferença.

Outra medida de segurança adotada pela empresa é a criação do selo Safe Travels, em parceria com o Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC). O selo indica que a empresa adotou medidas de segurança sanitária para minimizar os riscos de contágio pelo coronavírus, seguindo as recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS) e das autoridades locais.

Pra completar, a Hurb tem adotado outras medidas de segurança durante a pandemia, como a disponibilização de álcool gel em locais estratégicos, o uso de máscaras e o distanciamento social nas áreas comuns dos hotéis parceiros.

Afinal, a Hurb é confiável?

Com base nas avaliações de clientes, na reputação no mercado e nas medidas de segurança adotadas pela empresa, podemos concluir que a Hurb é uma agência de viagens confiável.

A empresa tem um alto índice de aprovação em plataformas de avaliações, oferece medidas de segurança para garantir a tranquilidade dos viajantes e tem uma boa reputação no mercado.

É importante destacar que, como em qualquer empresa, podem haver problemas pontuais, mas a Hurb sempre busca resolvê-los da melhor maneira possível, como você mesmo pôde ver, ao longo deste artigo.

Se você está planejando uma viagem e quer uma agência de viagens confiável e com boa reputação, a Hurb pode ser uma ótima opção. Lembre-se de sempre conferir as avaliações de outros clientes antes de fazer a sua reserva e de seguir todas as recomendações de segurança durante a viagem. Assim, você poderá aproveitar ao máximo a sua viagem com tranquilidade e segurança!

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